![](http://www.ampl.or.id/library_img/lapfinal_susun_peringkat_260.jpg) Laporan final Kegiatan penyusunan Peringkat Kualitas Pelayanan Prasarana dan Sarana Perkotaan tahun anggaran 2004 dilaksanakan oleh PT. Citra Murni Semesta. Laporan ini disusun secara sistematis dalam lima bab, yaitu pendahuluan, Pelayanan prasarana dan sarana perkotaan, konsep dasar penilaian kualitas pelayanan, formula dan penilaian, serta kesimpulan dan saran. Daftar Isi: Kata Pengantar Daftar Isi Bab I. Pendahuluan 1.1 Latar Belakang 1.2 Maksud dan Tujuan 1.3 Sasaran 1.4 Ruang Lingkup Kegiatan 1.5 Metode dan Pendekatan 1.6 Sistematika Pendekatan Bab II. Pelayanan Prasarana dan Sarana Perkotaan 2.1 Umum 2.2 Gambaran Umum Prasarana dan Sarana Perkotaan 2.3 Standar Pelayanan Minimal Bab III. Konsep Dasar Penilaian Kualitas Pelayanan 3.1 Konsep Pengukuran Kualitas Pelayanan 3.2 Penilaian Kualitas Pelayanan Prasarana dan Sarana Permukiman 3.3 Pengukuran Peringkat Kualitas Pelayanan Prasarana dan Sarana Permukiman 3.4 Konsep Dasar Indikator Penilaian 3.5 Indikator Penyampaian Pelayanan Bab IV. Survey Kawasan Strategis Perkotaan Nasional 4.1 Umum 4.2 Formula Penilaian Kualitas Pelayanan PSP 4.3 Pemantapan Indikator dan Parameter Penilaian 4.4 Penilaian Kualitas Pelayanan PSP 4.5 Peringkat Kualitas Pelayanan PSP Bab V. Kesimpulan dan Saran 5.1 Kesimpulan 5.2 Saran Lampiran 1. Profil Kota Lampiran 2. Tabel Penilaian Lampiran 3. Kuesioner
Post Date : 28 Januari 2009
|